Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a UYVISION, marca operada por Norteluz S.A., RUT 214236170018, con domicilio en Justicia 2212, Montevideo, Uruguay.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Nuestro objetivo es que el proceso de compra sea simple, claro y transparente. Si tenés alguna duda antes o después de comprar, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 098 315 404 o por email a uyvision@gmail.com.
1. Compras en UYVISION
La tienda online de UYVISION está destinada a la comercialización de nuestros productos dentro de la República Oriental del Uruguay.
Podrán realizar compras todas aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y efectuar compras online de acuerdo con la legislación vigente.
No es necesario crear una cuenta para comprar. Las compras pueden realizarse directamente como invitado, completando los datos necesarios para procesar el pedido, el pago y la entrega.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.
2. Productos
Las fotografías publicadas en nuestra web corresponden a los productos reales comercializados por UYVISION.
Realizamos nuestro mayor esfuerzo para que las imágenes representen fielmente cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de determinados colores, tonalidades o transparencias debido a la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de la pantalla o el dispositivo desde el que se visualice el producto.
Estas diferencias menores de visualización no implican que se trate de un producto diferente al ofrecido.
Las características, medidas y demás información relevante de cada producto se encuentran detalladas en su correspondiente ficha.
3. Precios
Todos los precios publicados en UYVISION están expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios publicados son precios finales e incluyen IVA.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá visualizar el precio de los productos seleccionados, los descuentos aplicables, el costo de envío —cuando corresponda— y el monto total de su pedido.
UYVISION podrá modificar los precios de sus productos, promociones y condiciones comerciales para futuras compras.
Cualquier modificación de precios realizada posteriormente a la confirmación de una compra no afectará una operación que ya haya sido correctamente realizada y confirmada.
4. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada. Sin embargo, excepcionalmente puede ocurrir que un producto figure disponible al momento de realizar la compra y posteriormente se constate una falta de stock.
En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle, según corresponda:
- cambiar el producto por otro disponible;
- esperar una eventual reposición, si fuera posible; o
- recibir el reintegro correspondiente.
El cliente podrá elegir entre las alternativas disponibles que resulten aplicables a su pedido.
5. Medios de pago
Los pagos online se procesan a través de Mercado Pago.
El cliente podrá utilizar los medios de pago que Mercado Pago tenga habilitados al momento de realizar la compra.
La disponibilidad de tarjetas, cuotas, promociones bancarias, financiación u otros beneficios podrá depender directamente de Mercado Pago, de las entidades financieras correspondientes y de las condiciones vigentes al momento de la operación.
UYVISION no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar los pagos procesados por Mercado Pago.
Una compra se considerará correctamente ingresada una vez que el proceso de pago haya sido aprobado y el pedido haya sido confirmado.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo Uruguay a través de agencia.
El costo estándar de envío es de $200, independientemente del destino dentro del territorio nacional.
Las compras iguales o superiores a $3.500 cuentan con envío sin costo.
También se encuentra disponible la opción de retiro en local sin costo, de acuerdo con las condiciones y horarios de retiro informados por UYVISION.
Plazos de entrega
Los plazos habituales de entrega son:
Montevideo: entre 24 y 48 horas hábiles posteriores al procesamiento del pedido.
Interior del país: entre 24 y 72 horas hábiles posteriores al procesamiento del pedido, aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles.
Los plazos indicados corresponden a condiciones normales de operación y pueden verse afectados excepcionalmente por demoras de la agencia de transporte, alta demanda, días no laborables, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de UYVISION.
En caso de existir una demora relevante, haremos lo posible por mantener informado al cliente.
7. Derecho de arrepentimiento en compras online
Por tratarse de una compra realizada a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento o retracto previsto por la legislación uruguaya.
El cliente podrá dejar sin efecto su compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la recepción del producto, a su elección, sin necesidad de expresar un motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a UYVISION dentro del plazo correspondiente mediante un medio que permita dejar constancia de la comunicación.
Puede hacerlo a través de:
WhatsApp: 098 315 404
Email: uyvision@gmail.com
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de que el consumidor pueda abrir el empaque para revisar y comprobar el producto.
Una vez ejercido correctamente el derecho de retracto, se realizará el reintegro correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y mediante el medio que corresponda según la forma en que se hubiera realizado el pago.
Los costos correspondientes al retorno del producto estarán a cargo del consumidor, de acuerdo con la normativa aplicable.
Este derecho es independiente de nuestra política de cambios y de los reclamos que puedan corresponder por productos defectuosos.
8. Cambios
Fuera del derecho legal de retracto indicado anteriormente, UYVISION no realiza devoluciones por simple preferencia o cambio de opinión una vez transcurrido el plazo legal.
Sin embargo, podremos coordinar cambios de producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las condiciones informadas por UYVISION para cada caso.
Para los cambios comerciales, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar su packaging original.
Todo cambio deberá coordinarse previamente a través de nuestros canales de atención.
La presente política comercial de cambios no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
9. Productos con defectos de fabricación
Queremos que todos los productos UYVISION lleguen en perfectas condiciones.
Si recibís un producto que presenta un defecto de fabricación, comunicate con nosotros por WhatsApp al 098 315 404 o por email a uyvision@gmail.com.
UYVISION ofrece una política de cambio directo dentro de los primeros 30 días cuando se compruebe la existencia de un defecto atribuible a fabricación.
Una vez recibido y evaluado el producto, coordinaremos la solución correspondiente.
Cuando exista disponibilidad, el producto podrá ser sustituido por otro igual.
Si el mismo modelo o variante no se encuentra disponible, podremos coordinar con el cliente el cambio por otro producto, la diferencia de precio que eventualmente corresponda o la solución que resulte aplicable.
Esta política comercial no restringe los derechos que la legislación uruguaya otorga al consumidor frente a vicios, defectos o incumplimientos del producto.
Los daños originados exclusivamente por golpes, aplastamientos, modificaciones realizadas por terceros, uso inadecuado o desgaste derivado de un uso contrario a las características normales del producto no constituyen defectos de fabricación.
10. Promociones y códigos de descuento
UYVISION podrá realizar promociones, descuentos, beneficios especiales o emitir códigos promocionales por períodos determinados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no son acumulables entre sí.
Cada promoción podrá encontrarse sujeta a condiciones particulares, fechas determinadas, productos seleccionados, disponibilidad de stock o cantidades limitadas.
Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas junto con la misma.
11. Cancelación de pedidos por UYVISION
UYVISION podrá cancelar o rechazar una operación cuando exista una imposibilidad material de cumplirla, falta de stock, inconvenientes en la aprobación del pago, errores evidentes en la publicación o circunstancias que hagan imposible completar la operación.
En caso de haberse realizado un cobro y posteriormente corresponder la cancelación del pedido, se procederá con el reintegro correspondiente.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio de UYVISION, incluyendo —sin limitarse a— el nombre de la marca, logotipos, identidad visual, fotografías, videos, diseños, campañas publicitarias, textos, gráficos, ilustraciones, diseños de producto y demás contenidos, se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Su publicación en nuestra web o redes sociales no implica autorización para su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización por terceros.
No está permitido utilizar, copiar, reproducir o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar la web de forma que pueda afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad, intentar acceder de manera no autorizada a sus sistemas o utilizar sus contenidos con finalidades fraudulentas o ilícitas.
UYVISION podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora del sitio cuando resulte necesario.
14. Datos personales
Para procesar las compras podremos solicitar determinados datos personales, incluyendo nombre, datos de contacto, información necesaria para la entrega y demás información indispensable para gestionar la operación.
Asimismo, podremos utilizar determinados datos de contacto para comunicaciones relacionadas con el pedido y, cuando corresponda y esté permitido, para novedades, promociones o comunicaciones comerciales de UYVISION.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa uruguaya aplicable y a nuestra Política de Privacidad.
15. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística y comprender cómo interactúan los usuarios con la web.
La utilización de estas tecnologías se rige por nuestra Política de Cookies. Podés aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales y cambiar tu elección mediante el enlace disponible en el pie de página.
16. Modificaciones
UYVISION podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en nuestros servicios, condiciones comerciales, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
Las modificaciones se aplicarán a las operaciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigencia.
Los términos aplicables a una compra serán aquellos vigentes y aceptados al momento de efectuarse dicha operación.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, envíos, cambios, defectos o cualquier otra cuestión vinculada con una operación realizada en UYVISION, podés comunicarte con nosotros a través de:
Proveedor: Norteluz S.A.
RUT: 214236170018
Domicilio: Justicia 2212, Montevideo, Uruguay.
WhatsApp: 098 315 404
Email: uyvision@gmail.com
Intentaremos responder y solucionar cada consulta de la forma más rápida y sencilla posible.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones, así como las operaciones realizadas a través del sitio, se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la normativa vigente en materia de relaciones de consumo, comercio electrónico y protección de datos personales.
Cualquier diferencia será tratada conforme a los mecanismos y autoridades competentes previstos por la legislación uruguaya.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica renuncia alguna a los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.